Entrevista: El Balcó Inmobiliària impulsa su gestión con el CLM de Bigle Legal

“Bigle Legal es una herramienta imprescindible en nuestro día a día. Nos permite ahorrar tiempo en los procesos, tener una gestión más ordenada de toda la documentación, nos evita imprimir cientos de folios a la semana y, sobre todo, nos permite tener listo un contrato en cuestión de minutos sin miedo a equivocarnos”.

Albert Puñet, socio fundador de El Balcó Immobiliària.

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El Balcó Immobiliària es una agencia que huye del servicio tradicional y se considera moderna e innovadora. Trata siempre de ofrecer a sus clientes beneficios que la competencia todavía no haya descubierto y esta es su máxima, planteada desde la estrategia de marketing personalizada, pasando por la posibilidad de firmar todos los documentos en formato digital, hasta la posibilidad de comprar un inmueble sin nisiquiera haber necesitado una visita presencial.

Conscientes de que la adaptación a las nuevas tecnologías puede asustar, ellos tienen muy claro que se trata de una inversión provechosa y, de hecho, creen que es el único camino para lograr los mejores resultados porque si la sociedad se ha digitalizado, las empresas deben hacerlo también. Entrevistamos a Albert Puñet, socio fundador de El Balcó Immobiliària, para conocer qué retos han enfrentado para recurrir a una solución como el Contract Lifecycle Management (CLM) y cuáles han sido los resultados tras implementar Bigle Legal y gracias a su la tecnología CLM.

¿Cuál era vuestro desafío para buscar una solución de CLM que os ayudara?

En menos de un año nos convertimos en una de las tres inmobiliarias mejor valoradas de Tarragona y el éxito nos trajo mucho trabajo. En ese momento detectamos que la gestión de documentos suponía mucho tiempo pero también papel perdido. Por ello, nos decidimos a contratar Bigle Legal.

Esta plataforma no solo facilitaba la vida del agente, también la del cliente. Convertimos procesos largos en soluciones instantáneas. Cabe destacar que todos nuestros clientes quedan muy satisfechos por contar con técnicas tan modernas.

¿Por qué decidisteis elegir a Bigle Legal y cómo nos conocísteis?

Os conocimos a través de la asociación de API de Catalunya. Nos enviaron información sobre vuestra plataforma y, al instante, decidí contactar para ver si lo que explicaban era tan potente como parecía. ¡Y lo fue! En la primera videollamada que mantuvimos quedamos totalmente convencidos de que teníamos que trabajar con Bigle Legal lo antes posible. ¡¡Estábamos desperdiciando muchas horas de trabajo en procesos no automatizados!!

Como empresa innovadora, ¿cuáles son vuestros principales puntos fuertes?

Somos eficaces. Si existe una forma más rápida de hacer un proceso, contamos con ella. Eso sí, siempre que la calidad no se vea afectada.

Somos expertos y profesionales. Todo nuestro equipo tiene una amplia experiencia en el sector y esto les permite ofrecer un servicio de calidad. Además, como reciben formaciones constantes, están muy bien informados sobre las últimas tendencias comerciales.

Somos exigentes. Ofrecemos el servicio más completo del mercado. Nos gusta hacer las cosas bien. Contamos con expertos en todos los campos: marketing inmobiliario, fotografía profesional, redactores profesionales, etc.

¿Cómo utilizáis nuestra solución? ¿Qué tareas y qué características o funcionalidades son las más valiosas para vuestro equipo?

La verdad es que utilizamos prácticamente todas sus funcionalidades que, además, cada vez van a más. Nosotros hemos vivido el proceso de transformación de Bigle Legal, desde cuando no tenía la firma electrónica incorporada hasta ahora, que puedes crear tareas, asignarlas a tu equipo, crear weblinks, etc. Pero, por nuestra profesión, lo que más utilizamos es, sin duda, la creación de contratos y su envío para firma electrónica.

¿Cuáles han sido los resultados hasta ahora usando Bigle Legal? 

Desde que iniciamos nuestra andadura empresarial, tuvimos muy claro que queríamos modernizar los procesos en nuestro sector y ofrecer un servicio distinto al tradicional. 

A día de hoy, Bigle Legal es, sin lugar a dudas, una herramienta imprescindible en nuestro día a día. Nos permite ahorrar tiempo en los procesos, tener una gestión más ordenada de toda la documentación de la empresa; también nos evita tener que imprimir cientos de folios a la semana y, sobre todo, nos permite tener listo un contrato en cuestión de minutos sin miedo a equivocarnos.

¿En qué han cambiado vuestros procesos desde que habéis implementado Bigle Legal?

Antes usábamos un contrato tipo en formato doc. que íbamos modificando cada vez que teníamos que firmar un contrato. Es decir, un proceso rudimentario y en el que únicamente podíamos cometer errores. Desde la implantación de Bigle Legal, los errores se acabaron, si queremos modificar algo, solo tenemos que editar la plantilla y sabemos que, a partir de ese momento, todos los contratos saldrán como hemos fijado, sin miedo a que nadie use una plantilla antigua.

Además, nos permite, por ejemplo, estar en una visita y desde allí mismo, con una tablet, ¡enviar a firmar un contrato de reserva en 3 minutos! Sí, increíble pero cierto. No hace falta ir con un documento en blanco impreso y rellenarlo a boli, solo hace falta una tablet con conexión a internet y en cuestión de minutos el cliente está firmando un contrato de reserva totalmente legal y vinculante, del que recibe una copia firmada en su correo electrónico, así que no hay riesgo de que se pierda el documento, entre otros. Por lo tanto, sin lugar a dudas, con Bigle Legal hemos profesionalizado aún más nuestro servicio.

Si tuvieras que destacar una característica de Bigle Legal, ¿cuál sería?

No queremos haceros la pelota, pero es que no podríamos destacar solo una. Todo el personal de Bigle Legal es increíble, siempre están dispuestos a ayudar, a solucionar cualquier problema que tengamos y, sobre todo, ¡dispuestos a escuchar! Somos una empresa a la que nos gusta aportar mejoras de forma constante, siempre que vemos que un proceso es mejorable se lo comunicamos a Bigle Legal, ellos lo incorporan a su road map y cuando lo implementan te avisan. Pequeños detalles como este hacen que te sientas parte de Bigle Legal, que lo sientas tuyo, y eso la convierte en una aplicación indispensable.

Por otro lado, también es muy importante destacar la Bigle Academy, que te enseña a usar la herramienta desde cero. Piensa que, aunque Bigle Legal tiene el servicio de automatización de documentos, el 100% de contratos que tenemos subidos a la plataforma de Bigle Legal (30 plantillas diferentes) ¡las hemos creado nosotros!

Albert Puñet, socio fundador de El Balcó Immobiliària.